文广新局窗口全心全意为群众做好服务

发布时间:11-20    作者:admin

为充分发挥窗口便民功能,树立了良好社会形象,在服务群众时多用文明用语,学会换位思考,急群众所急,想群众所想,形成办事高效、运转协调、职责分明、服务规范的工作流程。
一、全面落实“五项制度”。认真落实首问责任制,全面推行限时办结制,实施量化落实制度,建立健全绩效考核制度,严格执行责任追究制度,从“五项制度”落实入手,深入推进本局机关行政效能建设,确保收到实效。
二、积极创造条件,全力支持政务服务中心建设。巩固深化行政审批项目清理结果,按照“合法、效能”的原则,对行政暂停使用审批项目进行优化备案流程。坚持人性化服务,对申请人提供材料确认无误、齐全后依法受理,能现场办结的就在现场办结,不能当场办结的要一次性告知业主,真正做到热情服务,便民利民。
三、严格工作纪律,提高工作效率。要求窗口工作人员严格遵守作息时间,上班时间要坚守岗位,认真工作,不得擅离工作岗位,不得做与工作无关的事。在严格遵守工作纪律的基础上,严格外出报告、请销假和公告制度。为不断提高工作效率,促进服务开展工作,为前来办事的广大群众提供优质服务。